📖 Centraliser les informations grâce à la base de connaissances

La base de connaissances permet de centraliser toutes les informations essentielles pour vos apprenants dans une section dédiée de l'application mobile. Cette fonctionnalité est idéale pour fournir un accès facile aux ressources et répondre aux questions fréquentes de manière autonome.

Si vous êtes intéressé par la fonctionnalité Knowledge Base, contactez votre interlocuteur privilégié ou envoyez un email à hello@edusign.fr.

🎯 Pourquoi utiliser la base de connaissances ?

La base de connaissances est un outil puissant pour accompagner vos apprenants tout au long de leur parcours. Voici les principaux avantages :

Répondre facilement aux questions : La base centralise des réponses aux FAQ, guides pratiques, ressources d'accueil et autres informations importantes, ce qui aide vos apprenants à trouver ce qu'ils cherchent rapidement.
Accompagner les apprenants de l’arrivée à leur départ : Offrez un parcours fluide où les informations sont accessibles à tout moment, de leur inscription à leur diplomation.
Favoriser l’autonomie : Les apprenants peuvent accéder à des ressources utiles sans avoir à solliciter l'administration, ce qui renforce leur indépendance.
Réduire les sollicitations auprès de l'administration : En centralisant les informations, vous diminuez le nombre de demandes répétitives envoyées aux services administratifs.
Éviter la frustration : Offrez une solution simple pour combler le manque d'information et améliorer l'expérience étudiante.
Renforcer l’engagement : L'accès rapide et organisé à l'information renforce l'engagement des apprenants, leur donnant l'impression d’être bien accompagnés.

🧱 Structure de contenu

La base de connaissances propose une structure flexible que les administrateurs peuvent adapter en fonction des besoins de votre établissement. Vous pouvez organiser vos contenus sous différentes catégories pour les rendre accessibles et facilement consultables.

Types de publications disponibles

Voici les différents types de contenu que vous pouvez publier dans votre base de connaissances :

Texte : Créez des articles ou des guides via l’éditeur WYSIWYG intégré.
Vidéo YouTube : Ajoutez des vidéos directement accessibles depuis l’application.
Lien externe : Incluez des liens vers des ressources pédagogiques externes, des informations sur la santé mentale, le logement étudiant, les financements, etc.

Note importante : Avant de publier des articles, pensez à créer les catégories qui structureront votre base de connaissances. Cela facilitera l'organisation de vos publications.

⚙️ Gestion et personnalisation

Les administrateurs peuvent gérer et personnaliser facilement la base de connaissances. Voici ce que vous pouvez faire :

Créer, modifier ou supprimer des catégories, sous-catégories et publications.
Réorganiser l’arborescence : Grâce au système de glisser-déposer, réorganisez les catégories et sous-catégories à tout moment.
Déplacer des contenus : Si nécessaire, déplacez des publications d'une catégorie à une autre.
Traduire les contenus : Ajoutez des traductions pour rendre les informations accessibles à un public international (anglais, espagnol, italien, etc.).
Afficher ou masquer un contenu : Vous pouvez choisir de masquer certains articles ou publications en fonction de périodes spécifiques ou de groupes d’utilisateurs.

👀 Visibilité des contenus

La visibilité des contenus dans la base de connaissances peut être personnalisée pour différentes audiences. Vous avez le choix entre plusieurs options :

Utilisateurs authentifiés : Tous les utilisateurs connectés à l’application peuvent accéder aux informations.
Groupes ciblés : Vous pouvez restreindre l'accès aux contenus pour des groupes spécifiques d'apprenants.
Utilisateurs non authentifiés (Premium) : L'audience publique peut accéder à des informations même sans être connectée à l'application. Idéal pour les informations générales.
Tous les utilisateurs (Premium) : L'accès est ouvert à tous les utilisateurs, qu’ils soient connectés ou non, lordqu'ils ont installé l'application

Note importante : L’audience sélectionnée pour une catégorie sera automatiquement appliquée aux publications et sous-catégories existantes et futures.

🇺🇲 Traduction des contenus

Pour offrir une expérience multilingue, vous pouvez traduire vos contenus dans plusieurs langues. Selon le paramétrage de l'appareil de l'apprenant ou le choix de langue dans l’application, le contenu sera automatiquement traduit dans la langue correspondante.

Si une traduction n'est pas disponible, l’anglais sera affiché par défaut.

Les langues disponibles pour la traduction sont :

Anglais
Espagnol
Italien

Cela permet de répondre aux besoins d'une audience diversifiée et d'offrir une expérience utilisateur personnalisée.

❓ FAQ - Réponses aux questions courantes

Q : Qui peut gérer la base de connaissances ?
R : Seuls les administrateurs ont la possibilité de créer, modifier et gérer les catégories et publications de la base de connaissances.
Q : Puis-je créer des catégories spécifiques à certains groupes d'utilisateurs ?
R : Oui, vous pouvez personnaliser la visibilité des catégories et publications selon les utilisateurs authentifiés ou non authentifiés, ainsi que pour des groupes précis.
Q : Est-ce possible de masquer des informations pendant une période spécifique ?
R : Oui, vous pouvez planifier la visibilité de vos contenus et masquer des informations en fonction des dates ou des périodes spécifiques.
Q : Puis-je ajouter des traductions pour toutes les publications ?
R : Oui, vous pouvez ajouter des traductions pour chaque article ou catégorie afin de rendre l’information accessible à un public international.
Q : Est-ce que la base de connaissances est accessible sur tous les appareils ?
R : Oui, la base de connaissances est accessible via l’application mobile, ce qui permet à vos apprenants de consulter les informations depuis n’importe quel appareil.

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