Las respuestas a las preguntas frecuentes sobre las placas NFC.
1️⃣ Funcionamiento
2️⃣ Salas y placas
1️⃣ Funcionamiento
¿La firma NFC requiere la ubicación del teléfono?
No. La firma con chip NFC verifica que la placa está asociada a la sala de la sesión y que el registro se realiza durante las horas de acceso. Solo la validación mediante código QR de la placa utiliza la ubicación del teléfono.
¿La validación con código QR verifica la distancia?
Sí. Compara la posición del teléfono con la ubicación configurada para la placa y la distancia máxima definida en sus parámetros.
¿Un VPN impide firmar?
La verificación QR utiliza la posición del teléfono, no su dirección IP. Sin embargo, si su establecimiento ha activado una restricción de dirección IP para las firmas, se aplica tanto a la firma NFC como al código QR. El mensaje mostrado es entonces «La firma ha fallado. Por favor, conéctese a la red WiFi del establecimiento e intente nuevamente. En ese caso, desactive el VPN o solicite a su administrador que verifique esta restricción.
¿Cuándo se puede registrar la asistencia?
Las Horas de acceso se configuran en los ajustes de la placa y se calculan a partir de los horarios de la sesión. Si no se han establecido horas de acceso, el registro es posible desde 10 minutos antes del inicio hasta 10 minutos después del final de la sesión. Con un solo intervalo, el registro se abre entre el inicio y el final de la sesión, ajustado con los minutos elegidos. Con dos intervalos, se abre alrededor del inicio y del final, y se cierra entre ambas instancias. Por ejemplo, con los valores propuestos por defecto (5 minutos antes del inicio, 5 minutos antes del final), el registro se cierra 5 minutos antes del final de la sesión. Solicite al administrador del establecimiento que verifique esta configuración si se rechaza el registro.
2️⃣ Salas y placas
¿Una placa puede servir para varias salas?
Una placa está asociada a una sola sala a la vez. Una misma sala puede estar asociada a varias placas.
¿Cómo reasignar una placa?
En Configuración > NFC, abra los ajustes de la placa y elija la sala deseada.
¿Se puede desactivar la placa?
Los parámetros permiten activar o desactivar la Firma por código QR para una placa, o aplicar esta configuración a todas las placas de la cuenta. Esta configuración no desactiva la firma con chip NFC, que no se puede desactivar. Para no utilizar más una placa, quite la sala que tiene asociada.
3️⃣ Gestión de la configuración
¿Se puede modificar la ubicación y la distancia de varias placas al mismo tiempo?
No. La ubicación y la distancia máxima se modifican en los parámetros de cada placa. Las horas de acceso y la configuración de firma por código QR pueden aplicarse a todas las placas de la cuenta.
¿La sala aparece en los exportes?
El exporte de asistencia lleva la sala asociada a la sesión. No indica qué placa específica ha sido escaneada.
Para resolver un problema, consulte Placas NFC: diagnosticar un comportamiento inesperado.