Un service de relais SMTP permet à nos partenaires d'utiliser leur domaine et leur serveur de messagerie pour transmettre les mails envoyés par la plateforme Edusign.
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Vous pouvez ainsi personnaliser l'adresse de l'expĂ©diteur de tous les mails d'Edusign : Les mails expĂ©diĂ©s par hello@edusign.fr pourront ĂȘtre expĂ©diĂ© par mon-adresse@mon-domaine.com
Dans cet article à destination des administrateurs "propriétaires", vous retrouverez :
ââïž Guide Ă©crit âïž
â PrĂ©requis
2ïžâŁ Configuration depuis Edusign
3ïžâŁ Valider votre configuration
âïž Guide Ă©crit âïž
â PrĂ©requis
Activer la fonction BETA depuis les paramĂštres > Informations de l'organisme :
N'oubliez pas de sauvegarder vos paramĂštres pour prise en compte.
Pour la suite, vous devez disposer au préalable :
Des droits d'administrations adéquates pour configurer votre serveur SMTP d'entreprise (Compte Google, Google Workspace, Microsoft Azure et/ou Office365, SendGrid, etc).
Du rÎle utilisateur "Propriétaire" sur la plateforme edusign.app/school afin de configurer votre domaine personnalisé. Suivez notre article sur les différents rÎles de la plateforme d'administration.
1ïžâŁ Configuration du serveur SMTP d'entreprise
Via Gmail
Rendez-vous dans https://myaccount.google.com/.
Activez dans un premier temps la Validation en deux Ă©tapes. Si besoin, appuyez vous sur la documentation utilisateur de Google pour cette option.
Configurez ensuite un mot de passe d'application personnalisé. Documentation google en cas de difficulté.
Ce mot de passe n'est visible qu'Ă la gĂ©nĂ©ration ! Sauvegardez le dans un endroit sĂ»r pour la suite.đ
Via Office 365
1Úre étape : Activer "SMTP Authentifié" depuis le centre d'administration Office 365
Note : Le compte Office 365 que vous utiliserez doit avoir une licence attribuée. Sinon, les mails n'aboutiront pas.
Connectez vous Ă https://admin.microsoft.com/ avec votre compte administrateur Office 365.
Dans la page Utilisateurs > Utilisateurs actifs : Créez un utilisateur dédié à l'envoi d'email. Si vous comptez utiliser un utilisateur actif existant, passez à l'étape suivante.
Cliquez sur l'utilisateur actif que vous avez choisi et allez dans l'onglet "Courrier".
Cliquez sur "Gérer les applications de courrier" et activez "SMTP authentifié". Voire la documentation Microsoft associée si besoin.
2Úme étape : Lever la sécurité "AUTH SMTP" depuis le centre d'administration Microsoft Exchange
Connectez vous à https://admin.exchange.microsoft.com/ avec votre compte administrateur Office 365, ou votre compte ayant les droits appropriés pour administrer votre serveur Exchange.
Rendez-vous dans la page "ParamĂštres" et cliquez sur "Flux de courrier"
Enfin, dans la section "Securité", décochez le paramÚtre "Désactiver le protocole AUTH SMTP pour votre organisation" si ce dernier est coché.
3Úme étape : Désactiver les sécurités par défaut depuis Azure Active Directory
Connectez vous à https://portal.azure.com/ avec votre compte administrateur Office 365, ou votre compte ayant les droits appropriés pour administrer votre portail Azure.
Rendez-vous ensuite dans la vue pour "GĂ©rer Azure Active Directory".
Dans la page "Vue d'ensemble", cliquez sur l'onglet "Propriétés" et cliquez sur "Gérez les paramÚtres de sécurité par défaut".
Enfin, passez les "ParamÚtres de sécurité par défaut" à "Désactivé".
Il peut ĂȘtre Ă©galement nĂ©cessaire d'activer le SMTP authentifiĂ© via votre espace d'administration Office 365 > ParamĂštres > ParamĂštres d'organisation > Authentification Moderne. Pensez Ă vĂ©rifier avant de tester l'envoi d'un mail. đ
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2ïžâŁ Configuration depuis Edusign
Vous pouvez configurer votre domaine personnalisé :
Depuis vos ParamĂštres > Informations d'organisme > "Personnaliser lâadresse dâenvoi des emails (SMTP)"
Ou bien depuis vos ParamĂštres > Emails > "Personnaliser lâadresse dâenvoi des emails (SMTP)"
Renseignez ensuite les informations nécessaires à la configuration et sauvegardez.
Si vous utilisez Office 365 : Configurer lâenvoi du client SMTP AUTH
Vous pouvez tester la configuration en envoyant un mail de test. đ€
Voici un exemple du mail que vous devriez recevoir si votre configuration est valide :
3ïžâŁ Valider votre configuration
Une fois votre configuration sauvegardĂ©e dans Edusign, les futurs mails envoyĂ©s depuis la plateforme arriveront avec votre adresse personnalisĂ©e ! đ€
Note : Le délai de prise en compte de la nouvelle configuration SMTP peut prendre plusieurs heures avant de se répercuter sur l'ensemble des mails envoyés par Edusign. Merci de votre compréhension.
Les envois ne fonctionnent pas comme prĂ©vu ? đ€
La mise en place d'un configuration avec un relais SMTP délÚgue l'acheminement du mail à votre propre serveur SMTP, qu'il soit auto-géré ou managé par un de vos prestataire de service.
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Il est commun que pour des raisons de sécurité, l'envoi des mails ne se passe pas comme prévu :
Avez-vous autorisé le domaine depuis lequel Edusign vous envoie le mail ? Si des filtres par adresses IP sont nécessaires, vous pouvez vous rapprocher de notre support
Avez-vous vĂ©rifiĂ© les journaux dâĂ©vĂ©nement de votre serveur SMTP ? ou bien des pare-feus mis en place sur votre rĂ©seau et autres composants liĂ©s Ă l'acheminement des mails ?
Avez-vous désactivé les mesures de sécurité précédemment décrites pour la configuration Microsoft ou Google ?
CĂŽtĂ© Edusign, nous enregistrons les envois d'email par notre client SMTP, mais nous ne connaissons pas la cause de l'erreur dans votre systĂšme d'information. Vous pouvez vous rapprocher du support qui vous fournira les preuves et explications supplĂ©mentaires si besoin. đ€
Aucun guide n'existe pour la configuration de votre serveur SMTP ?
Contactez nous via le chat đŹ et nous essayerons de l'ajouter au plus vite ! NĂ©anmoins, la configuration SMTP est similaire pour d'autres services de mail. đ€
Pour aller plus loin, visitez notre centre d'aide.
đŹ Si vous n'y trouvez pas votre bonheur, contactez nous via le chat. đŹ