Nous sommes désolés que vous pensiez à nous quitter. Voici comment se déroule une résiliation, étape par étape.

La résiliation se fait auprès de notre équipe, via le chat.

Pour un traitement rapide, merci d'indiquer :

Notre équipe vous confirme la prise en compte de votre demande et la date de fin de votre abonnement.

👉 Pensez à faire votre demande avant la date de renouvellement de votre abonnement. Si votre contrat prévoit un préavis, il s'applique : en cas de doute, consultez votre contrat ou posez la question à notre équipe.

Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée : vous gardez l'accès à toute la plateforme.

Si vous payez en ligne (carte bancaire ou prélèvement SEPA), la date de fin apparaît dans Paramètres > Paiement, onglet Facturation, sous la forme Annulation de l'abonnement le suivi de la date.

Vous changez d'avis ? Tant que cette date n'est pas passée, cliquez sur Réactiver l'abonnement au même endroit, ou écrivez-nous via le chat.

Nous vous conseillons de récupérer vos données avant la date de fin de votre abonnement, tant que vous avez accès à la plateforme :

Vous avez oublié une exportation ? Contactez-nous via le chat, nous verrons ensemble comment vous aider.

À la date de fin, l'abonnement s'arrête et vous ne serez plus facturé.

L'accès à la plateforme est alors bloqué : en vous connectant, vous verrez un message vous indiquant que l'abonnement a été arrêté. Vous pourrez le renouveler depuis les paramètres ou en contactant notre équipe.

Si Edusign ne répond plus à vos besoins, dites-nous pourquoi : une autre formule ou un autre réglage conviendra peut-être mieux. Vos retours nous aident à améliorer l'outil.