En este artículo, encontrarás la información más importante para evitar cualquier error de sincronización en el día a día.
En el 99 % de las situaciones, si los datos (estudiante, docente, curso, etc.) han sido correctamente transferidos desde Hyperplanning a Edusign al menos una vez.
Entonces, esto indicaría que cualquier dato que no esté sincronizado está mal configurado en Hyperplanning.
🙋 Errores a evitar para los estudiantes 🙋
Sin correo o error en el correo en el perfil del estudiante
De hecho, si su estudiante no tiene ninguna dirección de correo registrada en HyperPlanning, no seremos capaces de sincronizarlo en Edusign, ya que el correo electrónico es un dato obligatorio para crear un estudiante en Edusign.
También es posible que haya un simple error en la dirección de correo, como un espacio adicional al principio o al final, que bloquearía la sincronización, el correo electrónico se considera inválido.
El estudiante no está en una categoría en HyperPlanning
Para verificar la categoría de sus estudiantes, le invitamos a leer este artículo que le guiará en sus investigaciones.
El estudiante no está en una familia en HyperPlanning
Para verificar la familia de sus estudiantes, le invitamos a leer este artículo que le guiará en sus investigaciones.
No hay curso programado en los próximos 14 días
De hecho, su conector solo sincroniza los eventos que tienen lugar en los próximos 14 días deslizantes.
Si el primer curso de su estudiante tiene lugar en más de 14 días, entonces no se sincronizará en su cuenta.
👨🏫 Errores a evitar para los docentes 👨🏫
Sin correo o error en el correo en el perfil del docente
De hecho, si su docente no tiene ninguna dirección de correo registrada en HyperPlanning, no seremos capaces de sincronizarlo en Edusign, ya que el correo electrónico es un dato obligatorio para crear un docente en Edusign.
También es posible que haya un error simple en la dirección de correo como un espacio adicional al principio o al final, lo que bloquearía la sincronización, el correo electrónico se consideraría inválido.
El docente no está en una categoría en HyperPlanning
Para verificar la categoría de sus docentes, le invitamos a leer este artículo que le guiará en sus investigaciones.
El docente no está en una familia en HyperPlanning
Para verificar la familia de sus docentes, le invitamos a leer este artículo que le guiará en sus investigaciones.
No hay curso programado en los próximos 14 días
De hecho, su conector solo sincroniza los eventos que tienen lugar en los próximos 14 días deslizantes.
Si el primer curso de su docente tiene lugar en más de 14 días, entonces no se sincronizará en su cuenta.
📝 Errores a evitar para los cursos 📝
Sin docente
Los cursos no pueden ser creados sin un docente en Edusign, es lógico que sus cursos no se sincronicen si no hay un docente asignado al curso.
Es importante tener en cuenta que si el docente está correctamente asignado al curso, pero no tiene una dirección de correo válida, el curso no se sincronizará.
Sin categoría para el curso
Para verificar la categoría de sus docentes, le invitamos a leer este artículo que le guiará en sus investigaciones.
Sin estudiantes en la categoría del curso
De hecho, un curso no puede sincronizarse si los estudiantes presentes en el curso no están o no se encuentran en la categoría correcta.
Nuevamente, le recomendamos este artículo que le guiará para configurar las categorías de sus estudiantes.
Curso no programado en los próximos 14 días
De hecho, su conector solo sincroniza los eventos que tienen lugar en los próximos 14 días deslizantes.
Si su curso tiene lugar en más de 14 días, no se sincronizará antes del día 14.
Cómo resolver de forma autónoma el 99 % de los errores de planificación.
Una única regla: comparar la entrada en Hyperplanning en caso de datos faltantes o incorrectos.
Si nota que faltan algunos datos en Edusign, la forma más rápida de identificar el problema es comparar la planificación de datos que suben correctamente a Edusign con aquellos datos que no suben correctamente.
Por ejemplo:
Si uno de sus estudiantes no está en Edusign y tiene un curso en los próximos 14 días, entonces conviene observar la diferencia entre un estudiante bien sincronizado en Edusign y el que no lo está.
De igual forma, si un curso no está sincronizado, es conveniente comparar específicamente la configuración de un curso que sube correctamente a Edusign con el curso que presenta un problema.
Este método de verificación permite encontrar y resolver el 99 % de los problemas de sincronización de un recurso; estudiante, grupo, docente, hoja de asistencia e incluso para sus maestros de aprendizaje, tutores y RRHH.
Si ha verificado toda la información anterior y no hay diferencia entre la configuración de un recurso que sube correctamente y el recurso que presenta un problema. Por favor, contáctenos en soporte asegurándose de llevar capturas de pantalla de la comparación realizada.
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