Un servicio de retransmisión SMTP permite a nuestros socios utilizar su dominio y su servidor de correo para transmitir los correos enviados por la plataforma Edusign.
Puede personalizar la dirección del remitente de todos los correos de Edusign: Los correos enviados por hello@edusign.fr podrán ser enviados por mi-direccion@mi-dominio.com.
En este artículo dirigido a administradores "propietarios", encontrará:
✏️ Guía escrita ✏️
✏️ Guía escrita ✏️
❗ Requisitos previos
Activa la función BETA desde los parámetros > Información de la organización:
No olvides guardar tus configuraciones para que sean tenidas en cuenta.
Para continuar, debes disponer previamente de:
Los derechos de administración adecuados para configurar tu servidor SMTP de empresa (Cuenta Google, Google Workspace, Microsoft Azure y/o Office365, SendGrid, etc).
El rol de usuario "Propietario" en la plataforma edusign.app/school para configurar tu dominio personalizado. Sigue nuestro artículo sobre los diferentes roles de la plataforma de administración.
1️⃣ Configuración del servidor SMTP de la empresa
Via Gmail
Visita https://myaccount.google.com/.
Activa primero la Verificación en dos pasos. Si es necesario, apóyate en la documentación de Google para esta opción.
Configura a continuación una contraseña de aplicación personalizada. Documentación de Google en caso de dificultad.
Esta contraseña sólo es visible al generarse. Guárdala en un lugar seguro para el futuro.👇
Via Office 365
1er paso: Activar "SMTP Autenticado" desde el centro de administración de Office 365
Nota : La cuenta de Office 365 que utilices debe tener una licencia asignada. De lo contrario, los correos no llegarán.
Inicie sesión en https://admin.microsoft.com/ con su cuenta de administrador de Office 365.
En la página Usuarios > Usuarios activos: Cree un usuario dedicado al envío de correo electrónico. Si planeas utilizar un usuario activo existente, pasa al siguiente paso.
Haz clic en el usuario activo que elegiste y ve a la pestaña "Correo".
Haz clic en "Administrar aplicaciones de correo" y activa "SMTP autenticado". Consulta la documentación de Microsoft asociada si es necesario.
2do paso: Levantar la seguridad "AUTH SMTP" desde el centro de administración de Microsoft Exchange
Inicie sesión en https://admin.exchange.microsoft.com con su cuenta de administrador de Office 365 o su cuenta con derechos apropiados para gestionar su servidor Exchange.
Dirígete a la página "Configuraciones" y haz clic en "Flujo de correo"
Finalmente, en la sección "Seguridad", desmarca el parámetro "Desactivar el protocolo AUTH SMTP para tu organización" si está marcado.
3er paso: Desactivar las seguridades por defecto desde Azure Active Directory
Inicie sesión en https://portal.azure.com/ con su cuenta de administrador de Office 365 o su cuenta con derechos apropiados para gestionar su portal de Azure.
Luego dirígete a la vista para "Gestionar Azure Active Directory".
En la página "Resumen", haz clic en la pestaña "Propiedades" y haz clic en "Gestionar configuraciones de seguridad por defecto".
Finalmente, ajusta las "Configuraciones de seguridad por defecto" a "Desactivado".
También puede ser necesario activar el SMTP autenticado a través de su área de administración de Office 365 > Configuraciones > Configuraciones de organización > Autenticación Moderna. Asegúrate de verificar antes de probar el envío de un correo. 😉
2️⃣ Configuración desde Edusign
Puede configurar su dominio personalizado:
Desde sus Configuraciones > Información de la organización > "Personalizar la dirección de envío de correos (SMTP)"
O desde sus Configuraciones > Correos > "Personalizar la dirección de envío de correos (SMTP)"
Ingrese luego la información necesaria para la configuración y guarde.
Si usas Office 365: Configurar el envío del cliente SMTP AUTH
Puede probar la configuración enviando un correo de prueba. 🤗
Aquí está un ejemplo del correo que deberías recibir si tu configuración es válida:
3️⃣ Validar su configuración
Una vez que su configuración sea guardada en Edusign, los futuros correos enviados desde la plataforma llegarán con su dirección personalizada. 🤝
Nota : El tiempo de respuesta de la nueva configuración SMTP puede tardar varias horas antes de reflejarse en todos los correos enviados por Edusign. Gracias por su comprensión.
¿Los envíos no funcionan como se esperaba? 🤔
La configuración de un servicio de retransmisión SMTP delega el envío del correo a su propio servidor SMTP, ya sea auto-gestionado o gestionado por uno de sus proveedores de servicios.
Es común que, por razones de seguridad, el envío de correos no ocurra como se esperaba:
¿Ha autorizado el dominio desde el cual Edusign le envía el correo? Si son necesarios filtros por direcciones IP, puede contar con nuestro soporte
¿Ha verificado los registros de eventos de su servidor SMTP? ¿O los firewalls implementados en su red u otros componentes relacionados con el envío de correos?
¿Ha deshabilitado las medidas de seguridad previamente descritas para la configuración de Microsoft o Google?
Desde Edusign, registramos los envíos de correo por nuestro cliente SMTP, pero no conocemos la causa del error en su sistema de información. Puede contar con el soporte que le proporcionará pruebas e información adicional si es necesario. 🤗
¿No existe una guía para la configuración de su servidor SMTP?
Contáctenos a través del chat 💬 y trataremos de agregarla lo más pronto posible. No obstante, la configuración de SMTP es similar para otros servicios de correo. 🤗
Para más información, visite nuestro centro de ayuda.
💬 Si no encuentras lo que buscas, contáctanos a través del chat. 💬