Hola 👋
Usar un conector con Edusign requiere una atención especial a algunos elementos. Notablemente, la creación de recursos (estudiantes, profesores, hojas...) manualmente en Edusign.
Aquí hay algunos consejos para evitar cualquier contratiempo inesperado.
✏️ No cree recursos manualmente.
La sincronización con Edusign se realiza regularmente. Sin embargo, puede que un recurso (estudiante, profesor, hoja...) no sea importado debido a un error de registro de información en su conector, como un correo electrónico faltante.
Por lo tanto, se recomienda no crear recursos manualmente en Edusign para evitar duplicados y otros errores, especialmente para los estudiantes o profesores.
Eventualmente puede crear una hoja de asistencia en caso de emergencia pero utilizando estudiantes y profesores ya existentes.
En caso de duda, por favor contacte al equipo de Edusign a través del chat en edusign.app, quienes le responderán lo antes posible.
🤦♂️ La información reflejada en Edusign no es correcta.
En el caso de que alguna información sea incorrecta, un correo electrónico erróneo por ejemplo, es mejor esperar a la siguiente sincronización para que la modificación se realice automáticamente desde su conector. Si hay urgencia, la información deberá modificarse correctamente en Edusign y en su software conectado.
Así, la sincronización será correcta y no sobrescribirá datos ni añadirá duplicados.
⚙️ Horarios de sincronización de los diferentes conectores.
Es importante saber que al usar un conector, la información de su ERP no se refleja instantáneamente, de hecho, los conectores tienen horarios de sincronización que veremos a continuación:
El conector de ausencias (envío de datos de Edusign hacia su ERP) realiza su trabajo dos veces al día, alrededor de las 10:30 y las 20:30.
Para el conector de importaciones (envío de datos de su ERP a Edusign) la sincronización también se realiza dos veces al día en los siguientes horarios:
11:30-13:30 y luego nuevamente al final de la tarde entre las 18 h y las 21 h
Sin embargo, estos horarios pueden variar en función del tipo de conector o la cantidad de datos a importar o exportar
📝 Crear una hoja de asistencia en el pasado
Si le faltan hojas de asistencia, o desea modificar alguna, pero la sesión de su curso ya ha comenzado:
Primero deberá crear la hoja de asistencia faltante, de la misma manera que lo haría para crear una hoja de asistencia para el futuro.
No añada estudiantes o profesores manualmente
Espere la próxima sincronización de su conector que añadirá automáticamente a los estudiantes y profesores
Luego deberá reportar manualmente los estados de presencia y ausencia en su ERP, ya que la sincronización no podrá reflejar esta información creada manualmente.
🤖 Visualice la información de sincronización (registros) Edusign <> Conector
Al pasar su ratón sobre Mi cuenta en la parte superior derecha, podrá acceder al menú Conector instalado (X). Se podrá ver información relativa a este. Desde la subpestaña Eventos y Registros, podrá visualizar todas las operaciones de sincronización realizadas entre Edusign y su conector.
🤗 En caso de duda, ¡pregunte!
¿Una duda sobre qué hacer? ¿Una anomalía? No dude en consultar los artículos del centro de ayuda o en contactarnos a través del chat disponible en edusign.app. Un miembro del equipo le responderá lo antes posible. 🤗
Para ir más allá, visite nuestro centro de ayuda.
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