Hola 👋
Usar un conector con Edusign requiere prestar especial atención a algunas cosas. En particular, la creación manual de recursos (alumnos, ponentes, fichas, etc.) en Edusign.
A continuación, algunos consejos para evitar cualquier problema inesperado.
✏️ No cree recursos manualmente.
Se sincronizan regularmente con Edusign. Sin embargo, es posible que un recurso (alumno, profesor, ficha, etc.) no se importe debido a un error al introducir la información en su conector, como la falta de un correo electrónico.
Por este motivo, le recomendamos que nunca cree recursos manualmente en Edusign, para evitar duplicados y otros errores, especialmente en el caso de los alumnos o profesores.
Puede crear una hoja de asistencia en caso de emergencia, pero utilizando alumnos y profesores existentes.
En caso de duda, póngase en contacto con el equipo de Edusign a través del chat de edusign.app, y ellos se pondrán en contacto con usted lo antes posible.
🤦♂️ La información enviada a Edusign no es correcta.
Si alguna información es incorrecta, como un correo electrónico incorrecto, lo mejor es esperar a la próxima sincronización para que los cambios se realicen automáticamente desde su conector. En caso de emergencia, la información deberá modificarse en Edusign y en su software conectado.
Esto garantizará que la sincronización sea correcta y no sobrescriba datos ni añada duplicados.
⚙️ Horarios de sincronización de los distintos conectores.
Es importante saber que cuando se utiliza un conector, la información de su ERP no vuelve instantáneamente. Los conectores tienen horarios de sincronización, los cuales se detallan a continuación:
El conector de ausencias (que envía datos de Edusign a su ERP) funciona dos veces al día, sobre las 10:30 y las 20:30.
El conector de importación (que envía datos de su ERP a Edusign) también se sincroniza dos veces al día en los siguientes horarios:
De 11:30 a 13:30 y de nuevo a última hora de la tarde, entre las 18:00 y las 21:00.
Ten en cuenta que estos horarios pueden variar en función del tipo de conector o de la cantidad de datos que haya que importar o exportar.
📝 Crear una hoja de asistencia en el pasado
Si te faltan hojas de asistencia, o quieres modificar alguna, pero la franja horaria de este curso ya ha comenzado:
Primero tendrá que crear la hoja de asistencia que falta, de la misma manera que crearía una hoja de asistencia para una fecha futura.
No añada alumnos ni profesores manualmente.
Espere a la próxima sincronización de su conector, que añadirá automáticamente alumnos y profesores.
A continuación, tendrá que informar manualmente del estado de asistencia y ausencia en su ERP, ya que la sincronización no podrá extraer esta información creada manualmente.
🤖 Ver información de sincronización (logs) Edusign <> Connector
Pasando el ratón por encima de Mi cuenta, en la esquina superior derecha, se accede al menú Conector instalado (X). A continuación, aparecerá la información relativa al mismo. Desde la subpestaña Eventos y registros, podrá ver todas las operaciones de sincronización realizadas entre Edusign y su conector.
🤗 ¡En caso de duda, pregunte!
¿Tiene alguna duda sobre qué hacer? ¿Una anomalía? No dude en consultar los artículos del centro de ayuda o en ponerse en contacto con nosotros a través del chat disponible en edusign.app. Un miembro del equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Para saber más, visita nuestro centro de ayuda.
💬 Si no encuentras lo que buscas, ponte en contacto con nosotros a través del chat. 💬