La base de conocimientos permite centralizar toda la información esencial para sus estudiantes en una sección dedicada de la aplicación móvil. Esta funcionalidad es ideal para proporcionar un acceso fácil a los recursos y responder a las preguntas frecuentes de manera autónoma.
Si está interesado en la funcionalidad Knowledge Base, contacte a su interlocutor privilegiado o envíe un correo electrónico a hello@edusign.fr.
🎯 ¿Por qué utilizar la base de conocimientos?
La base de conocimientos es una herramienta poderosa para acompañar a sus estudiantes a lo largo de su trayectoria. Estos son los principales beneficios:
Responder fácilmente a las preguntas : La base centraliza respuestas a las preguntas frecuentes, guías prácticas, recursos de bienvenida y otra información importante, ayudando a sus estudiantes a encontrar rápidamente lo que buscan.
Acompañar a los estudiantes desde su llegada hasta su partida : Ofrezca un recorrido fluido donde la información esté accesible en cualquier momento, desde su inscripción hasta su graduación.
Fomentar la autonomía : Los estudiantes pueden acceder a recursos útiles sin tener que solicitar a la administración, fortaleciendo así su independencia.
Reducir las solicitudes a la administración : Al centralizar la información, disminuye el número de preguntas repetitivas dirigidas a los servicios administrativos.
Evitar la frustración : Ofrezca una solución sencilla para colmar la falta de información y mejorar la experiencia estudiantil.
Reforzar el compromiso : El acceso rápido y organizado a la información refuerza el compromiso de los estudiantes, haciéndoles sentir que están bien acompañados.
🧱 Estructura de contenido
La base de conocimientos ofrece una estructura flexible que los administradores pueden adaptar según las necesidades de su institución. Puede organizar sus contenidos en diferentes categorías para que sean accesibles y fácilmente consultables.
Tipos de publicaciones disponibles
Estos son los diferentes tipos de contenido que puede publicar en su base de conocimientos:
Texto : Cree artículos o guías a través del editor WYSIWYG integrado.
Video de YouTube : Agregue videos directamente accesibles desde la aplicación.
Enlace externo : Incluya enlaces a recursos pedagógicos externos, información sobre salud mental, alojamiento estudiantil, financiamientos, etc.
Nota importante : Antes de publicar artículos, asegúrese de crear las categorías que estructurarán su base de conocimientos. Esto facilitará la organización de sus publicaciones.
⚙️ Gestión y personalización
Los administradores pueden gestionar y personalizar fácilmente la base de conocimientos. Esto es lo que puede hacer:
Crear, modificar o eliminar categorías, subcategorías y publicaciones.
Reorganizar la estructura : Gracias al sistema de arrastrar y soltar, reorganice las categorías y subcategorías en cualquier momento.
Desplazar contenidos : Si es necesario, mueva publicaciones de una categoría a otra.
Traducir los contenidos : Agregue traducciones para que la información sea accesible a un público internacional (inglés, español, italiano, etc.).
Mostrar u ocultar un contenido : Puede elegir ocultar ciertos artículos o publicaciones según períodos específicos o grupos de usuarios.
👀 Visibilidad de los contenidos
La visibilidad de los contenidos en la base de conocimientos puede ser personalizada para diferentes audiencias. Tiene varias opciones para elegir:
Usuarios autenticados : Todos los usuarios conectados a la aplicación pueden acceder a la información.
Grupos dirigidos : Puede restringir el acceso a los contenidos para grupos específicos de estudiantes.
Usuarios no autenticados (Premium) : La audiencia pública puede acceder a información incluso sin estar conectada a la aplicación. Ideal para información general.
Todos los usuarios (Premium) : El acceso está abierto a todos los usuarios, estén conectados o no, cuando tienen la aplicación instalada.
Nota importante : La audiencia seleccionada para una categoría se aplicará automáticamente a las publicaciones y subcategorías existentes y futuras.
🇺🇲 Traducción de contenidos
Para ofrecer una experiencia multilingüe, puede traducir sus contenidos en varios idiomas. Según la configuración del dispositivo del estudiante o la elección de idioma en la aplicación, el contenido será traducido automáticamente al idioma correspondiente.
Si no se dispone de una traducción, se mostrará el inglés por defecto.
Los idiomas disponibles para la traducción son:
Inglés
Español
Italiano
Esto permite atender las necesidades de una audiencia diversa y ofrecer una experiencia de usuario personalizada.
❓ FAQ - Respuestas a preguntas frecuentes
P : ¿Quién puede gestionar la base de conocimientos?
R : Solo los administradores tienen la posibilidad de crear, modificar y gestionar las categorías y publicaciones de la base de conocimientos.Q : ¿Puedo crear categorías específicas para ciertos grupos de usuarios?
R : Sí, puede personalizar la visibilidad de las categorías y publicaciones según los usuarios autenticados o no autenticados, así como para grupos específicos.Q : ¿Es posible ocultar información durante un período específico?
R : Sí, puede planificar la visibilidad de sus contenidos y ocultar información según las fechas o períodos específicos.Q : ¿Puedo añadir traducciones para todas las publicaciones?
R : Sí, puede añadir traducciones para cada artículo o categoría para que la información sea accesible a un público internacional.Q : ¿La base de conocimientos está accesible en todos los dispositivos?
R : Sí, la base de conocimientos es accesible a través de la aplicación móvil, lo que permite a sus estudiantes consultar la información desde cualquier dispositivo.
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